“CEO”系列丛书学习笔记

《CEO只做5件事》

作者:Matt Blumberg  — 美国Return Path公司CEO

 几个启发点:

招聘与培训

  1. 招聘流程并不是随着员工的入职而结束的,而是在90天之后。
  2. 提前安排好新员工的办公桌:再没有比到岗第一天到处找键盘、分清自己的电话分机更让人沮丧的了。
  3. 明确设定90天的目标:他们的岗位描述是什么?他们应当迈出怎么样的第一步?他们应该知道哪些资源?他们应该去见哪些人?报名参加哪些训练课程?阅读和订阅什么样的资源?最后,也是最重要的一点,他们上岗最初90天的主要目标是什么?
  4. 90天结束后,可以考虑做360度审核。

解雇

  1. 任何人都不应为遭解雇而感到意外:
    1. 提醒员工,他的工作处于危险这中。解雇每天名员工的时候,都应在数周前告知当事人:“你的工作做得不够好,你最好有所改进,否则只好走人了。”
    2. 拟定一套绩效改进计划。
    3. 大幅提升对高风险员工的督导。原本每周一次的话,不妨变成每周2-3次。
  2. 保持透明度:解释原因,使解聘看起来不是随意之举。同时,强化公司的价值观。

开会

推荐的四种会议:

  1. 每日到点会:5~10分钟 分享当日的安排和活动 注意点:不能坐着;即使有人不能来,也不取消。
  2. 每周战术会:45~90分钟 回顾每周活动和指标,解决战术障碍和问题 注意点:先听完工作报告,再确定议程;推迟战略讨论。
  3. 每月战略会:2~4小时 讨论、分析、集思广益,并判断影响长期成功的关键问题 注意点:仅限一到两个主题;事先要有所准备,做调研;参与良性辩论。
  4. 季度外出会:1~2天 回顾战略、竞争图景、行业趋势、关键人员、团队发展 注意点:离开办公室;专注于工作,限制社交活动;日程不可安排过度、不可负担过重。

把会议弄好的原则:

  • 要有议程。
  • 准时召开,准时结束。
  • 清楚地说明下一步工作。

越级会议:经常性、妥当地召开越级会议,能让公司里的员工受到鼓舞。

保持健康

每星期锻炼至少3次,是一笔划算的投资:

  • 锻炼的总分钟数:180分钟
  • 每星期的总工作分钟数(以每周60小时计算 ):3600分钟
  • 180分钟锻炼所需的生产力提高了6%。

私人时间

  • 周末留给自己和家人;
  • 每年给自己一次一到两星期的假期;
  • 每年花一两个周末和朋友们去玩耍;
  • 把大部分的通勤时间和航班时间用于阅读;
  • 学会说“不”。

出差

趁着出差可以做以下4件事:

  1. 趁机开展项目工作;
  2. 和同事共度;
  3. 留给自己的时间;
  4. 失联时间:有时稍微失联仍然是一件好事。

《CEO的四大迷思》

前面一个非常好的小说般的商业故事。后面是介绍其模型及执行要点。

健康组织四原则

  • 凝聚力
  • 清晰
  • 反复充分沟通
  • 强化

原则一:建立一个富有凝聚力的领导团队

  • 了解彼此的优缺点
  • 公开进行建设性的思想交锋
  • 对彼此的行为举止负责
  • 对集体的决策做出承诺

原则二:打造组织清晰度

  • 我们为什么存在?(我们的存在给世界带来什么不同?)
  • 我们该如何行事?
  • 我们做什么?
  • 竞争对手是谁?
  • 我们有什么样的独到之处?
  • 目前最重要的是什么?
  • 为了完成本月、本季度、今年、明年、五年内的目标,每个人该做些什么?

原则三:反复充分沟通组织清晰度

  • 重复
  • 简明扼要
  • 多种媒体
  • 同时分头传达

原则四:通过人事系统强化组织清晰度

体现在招聘和雇用、绩效管理、薪酬和奖励、解聘呈现出和前三者原则的一致性。

彩蛋:员工季度工作报告

一页纸(双面),3+1个问题:

  1. 你完成了哪些工作?
  2. 下一步要完成哪些工作?
  3. 你将如何改进你的工作?
  4. (背面)你是否拥护价值观?

《基业长青》

看书的时候,刚好碰上滴滴事件,然后这一页这一章节让我特别触动,是我们一个供应商Nordstorm:

我在客服会议上的分享,博得了大家的掌声:


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