将军思维模型在游戏/扑克中的应用

本文来自《得到大学》课程27的课后作业

有对手在竞争的游戏,就有明显的将军思维模型。我今天就我年少青春期迷上的《星际争霸》游戏和中年油腻期迷上的“德州扑克”来展开案例描述。

一、在空间维度的关键局部集中火力,以强胜弱

《星际争霸》游戏中多人游戏(2VS2、3VS3、4VS4)有一个非常明显的打法套路,就是迅速集兵,逐个击破。谁先完成了集结兵力谁就拥有了绝对优势。我凭借这个打法和Partner在大学时华工的校际比赛取得了前8名的成绩,靠的就是一个简单的战术:集兵–选择弱者–快攻。因为在游戏早期,两家兵力集结后形成的攻击一方的兵力优势往往是压倒性的。歼灭掉一家对手,另外一家对手的兵力是很难再“以弱胜强”。

二、在时间的维度上不断积累,在关键时刻点释放

《星际争霸》还有一个关键点,就是兵力要在时间维度上有积累。没有人会在只有1、2个兵的时候发起进攻,通常会先积累资源,选择时机。人族的枪兵单挑能力很弱,但如果能集结到一队以上,威力巨大。所以通常人族不打快攻,前期较弱,但只要积累到中后期,数量若干的枪兵+医生组合会让敌手望而生俱。

“德州扑克”中同样讲究等待时机,一次性释放。有时候一个晚上,只为等待一手好牌(同时对手也以为自己有好牌)。在一次班级游戏中,Bill同学全场4小时只赢了一牌,却成了最后的大赢家。

还有,曾国藩在对阵太平天国,首战在湖南大捷,靠的就是积累实力。但随后迫于皇帝的压力,没有充分地休养生息就挥军南京,结果吃了个大败仗,他本人也差点断送性命。由此可见没有在时间上的积累,就不能形成优势。

三、想办法让敌人变弱

《星际争霸》中高水准的比赛经常会看到对对手的骚扰。大神们把运输机、偷袭、大虫等用得出神入化,就是为了在背后的战场给对手造成麻烦,不让对手舒舒服服地后勤生产,从而削弱敌人的实力。

“德州扑克”的策略中,诈唬牌或故意示弱是必不可少的,因为同样能削弱对手。当你故意示弱有大牌时过牌,对手不敢轻易地在后位Rasie偷底池;当你All In时,对手根本分不清到底是诈唬还是有坚果牌,导致无法决策。这些策略可能会让你局部地输或少赢,但却为了后面赢得更大做好铺垫或准备。

四、(模型补充)进攻是最好的防守

《星际争霸》是一款模拟战争的即时战略游戏,从来没有对手能在竞争中只靠防守赢得胜利。你只有不断进攻,压制对手,抢占资源,最终才能在空间和时间上的维度形成兵力的压倒性优势。

“德州扑克”中同样需要积极进攻。如果你从来不加注Raise,不诈唬偷取底池,那在数学概率上来说,你对阵懂进攻的对手时几乎没有获胜的可能(因为对手能在差牌时赢牌,而你不行)。职业德扑选手都是最好的进攻型选手,分为紧凶和松凶型打法。打得紧,不代表不会进攻,只是会以更少的牌入局。

当然,这不意味着应该冒昧进攻。结合前三点,选择正确的空间和时点进行进攻,厚积簿发,才是最重要的。

复杂电商业务的造梦者

来自得到大学第24课《造梦者:怎样设计用户体验细节》的作业分享

本周的四篇课程质量都很高,有产品设计的案例,有如游戏般创造沉浸式体验、层层闯关、彩蛋不断的体验设计的“宜家家私”案例,有另辟蹊径、打造蛋糕周边价值而创造超预期体验的“熊猫不走”案例,而最让我有收获的则是最后打破标准化的造梦师体验设计的“迪士尼”案例。

先上图讲一下造梦者思维模型大纲。

让我非常有共鸣感的是,在我所处的复杂业务电商行业(海淘,面对几百万件商品,上百个商家,各种问题)我也曾经试图陷入过标准化管理的泥沼,同样遇到问题是:标准太多,问题太复杂,员工太机械。直到上一年我看到Jim Collins的《基业长青》,里面提到美国百年百货商店:Nordstrom,在上世纪70年代时的管理案例,里面提到一个新员工入职的工卡背面写关这样一行字:

欢迎加入诺思通公司

我们很高兴你加入我们的公司

我们的第一要务是提供

杰出的顾客服务

请你定出高标准的个人和事业目标,

我们对你达成目标的能力深具信心。

诺思通的规定

第一条规定:运用你良好的判断力就会所有状况。

除此以外无其它规定。

有任何问题,请勿迟疑,随时问你的部门经理、店经理或分区总经理。

这段话深深地打动了我。看到这一页的时候,恰巧是上一年滴滴打车出事的那一天。如果不是滴滴的客服一直在死板地执行标准化的规定,女乘客就不至于失联后这么长时间才能找到司机的联系方式和定位,悲剧就有可能被阻止。

是的,人不是机械,只要给员工大原则,员工可以更以“智能”,更像人的方式去工作。

美籍华人谢家华创办的Zappos.com是全球最大的网上鞋城,10年前被亚马逊超过10亿美金收购。Zappos以服务著称。其中谢家华定下的10条服务原则也深深打动了我:

把客户服务贯穿始终的十大原则

  1. 客户服务不止是一个部门的事情,杰出的客户服务应从顶层开始。

  2. 让“Wow”变成一个动词。(顾客的惊叹,超预期体验)

  3. 授权和信任我们的客户服务代表。

  4. 如果一个客户贪得无厌,辱骂员工,“炒掉”是可行的。

  5. 不计较对话时间,不强迫推销,不要使用预台词。

  6. 不要隐瞒我们的电话热线。

  7. 把每一次对话看作建立客户服务品牌的一次投资。

  8. 庆祝特别好的服务,对公司每个人讲一些令顾客赞叹的“Aha”故事。

  9. 寻找和聘用对客户服务有激情的人。

  10. 给每个人最好的服务,包括:顾客、员工、供应商。

根据这份十大原则,我们也稍作了改动,印成了大字报贴在了公司会议室作为大背板:

是的,西洋汇就是这样一家有情怀的公司。

 

奢侈品行业的破局者与穿越者

来自“得到大学”第18、19课分享作业

奢侈品行业算得上是一个老市场,很多奢侈品牌历史都已经超过了100年。今天我以个人对行业的理解来简要阐述行业内几个破局者与穿越者的案例。

破局者(1):Net-A-porter.com是一家诞生在2000年的英国伦敦,是一个B2C性质的电商卖家。模式很简单,就是把原来线下实体店搬到了网上,简单理解就是一家网上买手店。因为起步早,很早去重新定义“人/货/场”,后来发展为网上最有影响力的奢侈品电商。但最近几年却被后来者所超越。

破局者(2):创办于2007年Farfetch.com。之所以超越了老破局者Net-A-Porter,因为Farfetch更好地重构了资源:他不是一个商家,而是一个“买手店集合”,把全球线下300多家奢侈品买手店通过互联网连接了起来。两个网站商品数量不在一个数量级,Farfetch的商品量超过30万,而Net-A-Porter仅1.5万左右。对于希望通过互联网有更多选择的用户,毫无疑问Farfetch已经完胜。

穿越者(1):诞生于2011年在中国的寺库,则是一个反面案例:穿越者的失败。寺库定位垂直品类的奢侈品电商,他本想把乘着中国电商的火热,把其它垂直电商的经验复制到奢侈品行业当中,但无论是从影响力还是资本市场的回报来看,均不成功。核心原因是把奢侈品卖成了标品和爆品。奢侈品行业换新快、渠道封闭、用户需求个性,如果用唯品会特卖清仓、OUTLET的模式来做根本未能抓住核心的奢侈品消费人群。

穿越者(2):在2017年雄心勃勃的上线京东TOPLIFE,也未能在京东的成功下实现穿越。他想把京东的服务复制到奢侈品行业,但用户并不买帐。用户关心的是商品本身,而非关注是否一个戴白手套、开轿车送货给我的快递。TOPLIFE上线10个月品牌数只有寥寥34个,用传统的招商模式来做根本无法打开渠道。供应端的缺失,注定无法打开这个市场。

这个行业真正的破局/穿越者是谁?请关注西洋汇的发展并拭目以待。

为什么编程是独一无二的职业?

导读:此文翻译自Nalaka Gamage的《为什么编程是独一无二的职业》的演讲稿。

1. 简介

  • 有些人说编程很难,有些人认为很容易。
  • 编程不仅依赖你的能力,而且还取决你工作的态度。
  • 编程的确很难,但比起那些需要伪装、欺骗和表演来生活的恶棍或者小丑来说,真的一点也不难。
  • 作为一个程序员,知道你在做什么,会让生活变得更加有趣和快乐。

2. 与不会说话的机器为伍

  • 计算机是不会说话的机器。
  • 除非你向它发送精确的指令,否则计算机是不会懂(你的意思)的。
  • 和哑巴一起工作,明显是困难的。
  • 因此,程序员必须很聪明。
  • 阿呆与阿瓜永远不会是一对好组合。

3. 计算机是专横的(一个不可避免的恶魔)

  • 不会说话的计算机明显也是专横的。
  • 计算机语言之所以如此的专横,其中的一个好的理由就是让程序变得更精确而且没有歧义。
  • 精确性是人们喜欢使用软件而不是由人来完成一件事情的最主要理由之一。

4. 人不能欺骗程序

  • 编写什么代码就得到什么运行结果。
  • 没有所谓的隐藏设计或者隐藏代码bug。
  • Bug总是会显现的。
  • 因为当软件运行的时候,它已经不再处于你的控制之下了。
  • 编写正确的代码是唯一的选择。

5. 没有地方可以祷告

  • 不可能通过祈祷让代码工作。
  • 如果你想要完成软件,只要设计一个方案然后编码实现。
  • 在代码面前你与天才程序员的机会是平等的,这是很酷的一件事情。

6. 没有地方调情

  • 一些人通过调戏其他人以完成工作。
  • 计算机不是一个可爱的人。
  • 在编程时仅仅调情是没有任何优势的。
  • 编程适合真正(实干)的人。

7. 程序员都是解决问题的人

  • 有很多看上去很像专业人士的人,他们其实是问题的制造者。
  • 大多的律师为了他们的生计给别人找不必要的问题。
  • 大多的销售为了他们的生计向别人推销不需要的东西。
  • 一些很懒的或者不胜任工作的人,努力地成为管理别人工作的管理者。
  • 但是,编程是在真正解决现实世界中的问题。
  • 只有真正有才能的人才能成为程序员。

8. 逻辑思考真的很重要

  • 八卦适合漂亮的女人。
  • 占星术/迷信适合哑巴。
  • 科学适合老古董。
  • 编程适合逻辑思考者。
  • 编程适合善于分析的人。
  • 逻辑思考和分析也会让你变得聪慧。—— 一个对你人生的奖励。

9. 聪明人,编程以及职业

  • 如果你是聪明人,并且很擅长你所作的工作
  • 你不需要向别人乞讨才能生存。
  • 你不需要通过调情才能生存。
  • 你会获得均等的机会。
  • 你会获得自主。
  • 你会获得自由(除非你是计算机的奴隶)
  • 你会变得聪慧。

10. 编程适合不做作的人

  • “世上有两类人:一类人完成工作,另一类接受荣誉。努力成为第一类,那里竞争会少一点。” 英吉拉·甘地

造物者思维模型–怎么样设计一个世界?

来源:“得到大学”第12课作业分享

我这里就造物者思维模型的三个重要特征的第一条,也是我认为最重要的这一条:“最简规则–越简单的规则,带来最低成本、最高渗透度的协同”来展开叙述。

有一个很著名的企业家,中原地产创始人施永青,在公开的采访曾经提过他的“无为而治”的管理心法,用的就是造物者思维。他说:

“简单的规则就能演变成复杂的世界。鸟语花香,高山流水。让它自然演变,演变出来的系统胜过人设计出来的系统。”

“其实我做生意就两道板斧。一是报酬合理,如果能让员工贡献与报酬相称,他便会多做贡献。二是让员工有自主的空间,即是我无为而治。老子在《道德经》里,’无为而无不为’,即是你不需要过分有为,也可以做很多事情。”

中原地产当年的辉煌,就是凭借“报酬与贡献对等”这一条基本规则,同时建立边界反馈(在边界内,让员工有自主空间),不轻易剥夺,同时尽可能要维系公正性(报酬合理)的这一套造物者思维,建立起来的。

回到我所在的互联网行业,我也给企业设定了一条基本规则,就是来自刘润老师的:“让用户获益”。这样子,无论是客户服务人员、内容生产人员、还是产品功能开发人员,他们都知道,他们工作的第一大准则也是目标,就是“让用户获益”:尽可能解决用户的问题、生产对用户有用和有价值的内容、开发对用户有用和有价值的功能。简单规则会比繁文缛节更有效,能大程度保证企业不走偏方向。

巴菲特思维模型与我自身的投资案例

来源:“得到大学”第6课作业分享

巴菲特是一直奉行价值投资的大师,他的原则是:不碰运气、不违背原则、用选债券的逻辑来选股。

我在2005年左右开始接触股市,一开始也像大多数人一样,把自己想像成股神,频繁交易,企图低位买进高位卖出,但花了大量精力,却没有什么盈利。

之后经过几年的实践观察,我发现一个神奇的现象:以我爸妈为代表的幻想职业化股民,天天听股评,天天盯屏幕,却是重点的长年累月“被收割对象”;而我一朋友买进一只股票从来不操作持有了几年,盈利反而颇丰厚。

于是我从2010年重新开始实践,把所有多余资金全都只买进一只股票。我选股的逻辑很简单:每天在用他的产品/服务,熟悉,行业内最看好,有信心。我在我觉得足够低的成本分批买入后,就忘记他的存在,从来不打开股票软件,一开始2-3年都在波动也没有太多盈利,但我坚持了下来,经过这些年,除了每年的分红,股票价值还翻了3倍。

用相同的逻辑,我在2017年前后买入了腾讯,当时价格其实已经在历史高位了,但我觉得微信我们每天都在用,够熟悉,我自己熟悉IT技术,认为腾讯的技术积累很深厚,加上这家公司有节操,潜力还远未挖完,于是便决定买入。

我总结价值投资的逻辑如下:1、不投资不熟悉的领域和不看好的公司;2、不要管“贵”或“便宜”,只看是否还有未来增长的潜力,或者被低估;3、投资后忘记他的存在,不要有投机心态,只要时间足够长,价值就能显现出来。

从软件工程看总工程师思维模型的应用

来源:“得到大学”第16课作业分享

我在公司创始阶段,架构、亲自操刀编写的公司业务软件系统,包括了爬虫与数据分析、电商平台对接、ERP业务流几大块,这个系统的复杂程度超过了一般人的想像,但这个系统运行起来足以支撑我们70人公司的运营。就这个经验,我谈谈一个复杂庞大的软件工程的架构心法。

一、化繁为简

任何复杂的事情都一定可以拆解,从一个大系统拆解一个个子系统,再拆解成一个个软件模块,到一个个软件类,到最后变成一个个方法,最终就是简单一个个的不超过15行的代码运行逻辑。再复杂的逻辑,最终都可以通过抽象、分解、接口来整合在一起。但你单看每一个方法,其实都非常简单。

二、使用成熟的开源的类库

人类的开源软件堪称伟大的事业,集结了全人类的智慧。软件工程不是高深的科学研究,其实更像是砌积木,最优秀的软件,就是理解应用后,选择最合适的成熟的软件类(我们又称为“轮子”),组装在一起。重复造轮子是软件新手常犯的错误,使用开源、经过很多人使用并验证过的底层软件或类,可以避免很多未知的风险或错误。选择好的软件基础,就成功了一大半。Github可以说是程序员的宝藏。

三、抽象思维与DRY原则

好的工程师需要有抽象的能力,能把各个软件功能模块把共性的地方抽象出来,变成父类或抽象类、接口,在这个基础上让子类去继承。软件工程有一个著名的DRY原则即:Don’t Repeat Yourself,即不要复制代码,必须抽出来变成公共模块。

四、解耦原则

当系统大了,各软件模块之间的耦合性就会很强,即各个软件模块互相依赖得太紧,后期一旦迭代、修改功能或升级,即面临着“牵一发而动全身”。怎么办呢?解决这个问题的唯一方法就是把耦合而降低,拆成多个系统,每个系统使用设计好的规范的接口来连接。每个系统互相独立,职责单一,功能简单,即使日后升级迭代需要重构,只需要实现预先定义好的接口就可以了,整体是不需要考虑系统里面是怎么实现的,而系统只需要考虑“面向接口编程”。

通过提炼软件工程最重要的几个心法,发现和建核电站相比还是有很多异曲同工之妙,希望能对业界内外的人士都有所帮助。

We Seek Excellence 我们寻求卓越

2019 – 全新的西洋汇

Our culture focuses on helping us achieve excellence

我们的文化聚焦于帮助自己达成卓越

一、我们只招聘成年人

我们只聘用、晋升和奖励心智完成成熟的成年人。

我们是团队,不是个家庭。我们就像专业的运动队,不是小孩子玩“过家家”。你来这里只有一个目标,就是在公司开放的、一级棒的团队的互助平台下,达成业绩目标,收获回报。

二、言行一致,绝对的坦诚和透明

从上至下,CEO要求每一个人,都清楚明白地理解公司业务,并有权知道公司运营的战略、战术及每一个细节,包括财务利润表。

我们要培养基层员工的高层视角,因为最佳的管理是通过设定最佳情景,让员工自我驱动,而非控制,以达到最大成果。

我们不断为公司注入好奇文化,CEO喜欢你发问,质疑,和他争论,指出他的不对,甚至可以脸红耳赤。不喜欢你一切都是被动的接受指令,绝对地服从,背后会抱怨。

永远保持坦诚。你哪里做得好,哪里做得不好,都会被坦诚的告知,严厉地指出,而不应该对嘉奖或解聘感到意外。同样也希望你这样对待公司。

最后,说到必须做到,不能只是一句空口号。

三、自由和责任

自由来自:自励、自知、自律、自我驱动、自我提升。你应该像领导一样行事,不会等着被叫去做事情。有责任感的人因自由而成长,也配得上这份自由。

我们不喜欢在固定的时间,固定的流程,固定的模式下工作。我们想,既然我们会在晚上,周末,大清早回复邮件,处理工作,不计算工作时间,为什么要计算休假时间?于是我们打算,让一部分配得上自由的人,没有休假和考勤制度:只要提前规划好,不限制休假,自己定上班时间。回公司的唯一目的是沟通,不是控制。

我们不喜欢流程,不喜欢制度,不希望用条条框框束缚了有创造力的人的高业绩。我们不会用花了多少小时工作,或者有多少人呆在办公室里作为衡量员工和团队的标准。我们只在意是否完成了伟大的工作成就。

四、支付市场同级别公司的最高工资

 我们的薪酬和职级挂钩,职级又和承担的责任挂钩。为保证卓越的人才没有后顾之忧,我们希望能在同级别公司的薪酬保持领先水平。

因为我们相信,一个卓越的员工比两个普通的员工做得更多,花得更少。

我们没有固定的人力资源预算,更不会设定固定的年资增幅比例。薪酬不取决于年资,也不取决于员工是否擅于谈判,只取决于他能负起多大的责任和市场最高水平。


We keep improving our culture as we grow
随着我们的成长,我们持续提升我们的企业文化

We try to get better at seeking excellence
我们努力通过寻求卓越而变得更好

再论西洋汇为什么没有市场部

在大概2年前,写了一篇博客,叫《6年来,我们居然没有市场部》

经过了这两年,确实也曾短暂地组建过两次市场部。第1次其实只是一个称呼,并不是真正的市场部;第2次,当我在2018年7月推动真正的市场部首次成立,大家雄心壮志,决心大干一场,结果才刚半年,至2019年1月,市场经理离职,市场部解散,标志着这个计划再一次失败了。

检讨这次的失败,我心里本已有一些模糊的概念和总结。直至昨天看完华杉先生的《超级符号就是超级创意》一书,心中一下子清晰了,明确了,就是这个原因了。

原因在哪里?因为市场部割裂了,不是一个整体,就失去了他的意义。


第六章 产品的本质是购买理由

研发的认识论,先有营销,后有产品。

开发产品就是创意购买理由。把购买理由写下来,交给技术人员去实现产品。

设计产品,就是设计消费者的选择逻辑。

第七章 品牌顶层设计:所有的事都是一件事

所有的事包括哪些呢?企业战略、产品战略、品牌战略、产品开发、品牌设计、包装设计、广告创意等等,都是一件事。

把这些事分割成不同的部门,不同的团队,在不同的阶段完成,就是脱离本质,就做不对。做不对,就更不可能做好!


我们暂时撤销了市场部,目前把市场产品二合为一,成为广义的产品部,由我直接指挥。春节前,我画了一个“Kingmax产品职能模型”如下:

图中的大意,刚好和华杉先生的理念不谋而合:产品规划、开发要由产品运营来驱动。而产品运营,恰恰就是要针对目标用户的需求,要帮助他们解决某个问题、某个痛点来展开的!

西洋汇没有市场部,不是因为我们装B,而是我们消除了“就差一个优秀的市场营销人员帮我们推广”这个妄念,而踏踏实实地去从设计用户购买理由开始,到品牌命名、广告创意、包装设计、选择渠道、产品组合设计、产品生产开发,后工序决定前工序,一条龙合而为一,才是最好的市场营销。

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云南大理-腾冲自驾游攻略

怎么去

去程:广州飞往昆明,用“神州租车”在昆明取车,开往大理4个小时,大理停留一晚,第二天再开往腾冲也是约4.5小时。

返程:从腾冲驾车返回大理,还车,从大理坐飞机回广州。

原因:我们是错峰出行,刚好去和回来都可以用积分换票。如果不太喜欢驾车的朋友,也推荐直接飞往腾冲或大理。广州没有直飞腾冲的。而广州到大理则是直飞。所以大理和腾冲两个点一起去会是比较好的选择。

租车:神州是不错的选择,价格便宜,支持异地还车。现在大力推广共享车,自助式取车。推荐科鲁兹车型,功能齐全。

住哪里

Share一下我们的行程先:点击打开

其中比较推荐的是我在Airbnb订的这家客栈:闲情偶寄。在腾冲和顺古镇,一线望湖,看日出,交通方便,闹中带静,老板热情,设施齐全。

在大理的客栈选择则非常多,据说小小大理有近5000家客栈。我们住在靠洱海边的一条村子里的一家客栈,装修非常漂亮,但综合来说位置不够好,不推荐。我觉得住宿最重要的3点就是:位置、位置、位置。

去哪里

和顺古镇:腾冲的古镇还是非常漂亮、干净的。我觉得比大理的好。值得绕着野鸭湖,一家人舒舒服服走一走。

火山地质公园:比较一般,不太值得去。

北海湿地公园:远观非常好,但我们没有进去。

热海温泉:如果喜欢泡温泉,还是推荐住到温泉酒店里去。单买温泉票太贵了。但如果像我们,没有及时订到温泉酒店,只能住在古镇的,可以考虑去“黄瓜菁温泉”,就在热海景区的南面一点点,价格便宜很多,环境一般(相比野温泉,是可以接受的),但温泉水如假包换。

吃什么

大理

当地特色:顾氏烩私房菜,点一盘手抓饭,保证上菜时你会“哗”一声。

腾冲

当地特色:迎外柴火炒菜 — 环境一般,味道不错,主要是够地道。价格实惠。

火锅:牛牛家铜瓢牛肉 — 上菜快,环境过得去,味道不错,价格还可以。

吃菌:腾里·野山菌火锅 — 环境比前面两家都好。相比起广州,要大份和实惠挺多的。

景观:无有景观餐厅 — 这是我最推荐的一家,就不要论味道了(因为我其实对吃兴趣不大),每个人上到二楼,都会“哗”一声:“好漂亮啊”。


好了,文字完了,上图片吧。(混了一些2018在大理的图片)