UDream互联网剪发

互联网正在不断渗透与改进实体与传统行业。

UDream给我的革新式体验还是不错的。

首先价格就是最关键的吸引你进去消费的点。33元(新用户)一个吸剪吹,靠谱、清爽、舒适的环境,哪里可以做得到?

其它革新式体验:

  1. 他采用线上取号预约的方式,用互联网IT技术,减少用户预约、等待的时间。发型师介绍、收费、排期清晰明了。
  2. 店面除了发型师,没有任何多余的工作人员。没有洗头工,没有收银员,更没有倒茶水、扫头发的服务员,全是发型师自己搞定。店面也以小面积为主,通常只有3个发型师,最大化节省成本。
  3. 剪完头后,帮你用“吸尘机”式的方式吸干净头发;不洗头,除了节约了成本,还节约了时间,但能弄得干干净净,没有不适。
  4. 最后最后最关键,他能把你这次剪完的效果,帮你360度拍下照片,保存到个人中心,然后告诉你,你下次无论找哪个发型师都行,他可以参考你这次剪完后的长度、厚薄和效果。你不再需要只绑定一个你熟悉的发型师了。

UDream其实用了互联网公司的管理方式。下面是我和发型师的问答。

Q:你们算提成吗?是按每天剪了多少个头来算工资的吧。
A:不是,我们拿固定工资。

Q: 这样吗?那没有奖金吗?
A:基本没有。如果不是给固定工资,人更难请。

Q:那公司怎么考核你们?
A:如果要考核,就是算回头率了。

Q:是否回头率高的可以升级?
A:大概是这样。

Q:那公司赚钱吗?
A:我不知道,我就是打份工。但我觉得他可能不赚钱,后面迟早会涨价的。

Q:你们公司总部在广州吗?
A:在深圳。

Q:珠江新城那边有店吗?
A:那边没有。呵呵,那边有钱人太多了。我们还是针对平民大众的为主。

虽然看起来发型师回答得很没热情,但实际上他的服务态度还是不错的。你留意到了里面的诀窍没有?为什么UDream打破传统,不按提成算工资?这里有两个关键点:

  1. 让员工有可预期的稳定收入,让稳定服务更有保障。
  2. 让公司不依赖于人,而只是靠“系统”。发型师不太介意你下次找别人剪,会很慷慨地向你介绍公司的其它店。避免了传统的过度销售,让用户产生不良体验。

刚好昨天刚阅读完了季琦的一本杂记:《创始人手记》。季琦是三家百亿美元上市公司(携程、如家、汉庭)的创始人、CEO和董事长,堪称商业史上罕见的奇迹。

其实,他做的事,也只不过是用互联网技术和思维改造传统的酒店行业。一点一滴的创新和突破,积累造就了巨大的势能形成的红利给你想像中要大得多。


互联网发展到今时今日,信息爆炸的时代,我们更应该关注的不是去打造一个一夜暴富的互联网神话,而是如何用互联网思维去创新、改造我们已经熟悉了、习惯了、墨守成规了的传统实体行业。衣、食、住、行,一直都还有很大的空间。

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